什么是体育扁平化管理？
简单地说，就是少管闲事！ 扁平化，其实是个管理学概念，指的是管理层级少、组织结构紧凑。而体育的扁平化管理，说白了就是把管理层次和机构尽量减小，让管理和决策更加高效和准确。 过去我们经常说“条条块块”，意思是管理要分工，要各司其职；但现在更多提倡的是“扁平化”“无缝隙”，意思就是管理不要分得那么清，要有整体观念，要多担当，少甩锅。
比如12306这么一个大网站，如果分工，可以区分出很多具体岗位，每个岗位分别负责一部分职能；但如果追求扁平化，就是一个大团队一起努力，大家共同担当，共担风险。 比如说客服，在12306上显示的是在线客服，但其实背后有大量的后台和服务人员在支持。如果出现了什么问题，不管是线路拥挤还是突然断电，只要是线上没显示的问题，都算在线客服的范畴，都需第一时间回应和处理。
再比如说技术部门，一般的大型网站都有一个专门负责技术的大咖，但12306可能就没有，因为如果是大咖，肯定轮不到去做售票员或者前台客服；这就意味着技术上的任何事儿，都是这位技术大佬负责，尽管你可能能分得清HTTP和TCP/IP的区别。 但既然你能分清这些细密区别的时代已经过去了，以后就是要学会快速解决问题，而不是去追究问题的原因。